Ongelma johtuu yleensä siitä, että käyttäjällä on aiemmin ollut ilmaistili Covidenceen utu.fi-loppuisella osoitteella, eikä SSO-kirjautumisen yhteydessä tilit ole yhdistynyt oikein. Covidencen ylläpito voi tällöin liittää tilisi Turun yliopiston lisenssin alle.
Viitteitä voi tuoda lisää, vaikka aiemmin tuodut viitteet olisikin jo arvioitu. Kiinnitä kuitenkin huomiota siihen, että hakustrategia pysyy samana. Arvioijen määrää ei voi muuttaa arvioinnin jo alettua. Myöskään viitteiden tuonteja ei voi enää perua, mikäli ko. viitteitä on jo arvioitu.
Tällä hetkellä tekoälyä on kahdessa Covidencen toiminnossa:
Covidence ei ole vielä saavutettava, mutta seuraavan kahden vuoden aikana se kehitetään WCAG A-tason mukaiseksi.